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Questa nuova funzionalità ti permette di condividere in modo strutturato e professionale il lavoro svolto su ogni intervento, aumentando trasparenza e fiducia da parte del cliente.
Direttamente dalla scheda dell’appuntamento puoi caricare foto, video e documenti, organizzarli correttamente e notificare il cliente in automatico. Il risultato è un’esperienza chiara e immediata: il cliente vede con i propri occhi cosa è stato fatto, scarica i documenti quando vuole e può lasciare un feedback, riducendo richieste ripetitive e migliorando la qualità del servizio percepito.
Indice |
1. Caricamento File (Lato Officina)
All’interno della scheda di modifica dell’appuntamento è stata introdotta una nuova sezione dedicata:
Caricamento: Cliccando sul nuovo pulsante “Carica file”, l’operatore può selezionare uno o più elementi (foto, video, documenti) da allegare all’intervento.
Categorizzazione: Se si caricano file PDF (es. fatture o preventivi), il sistema richiederà di specificarne la categoria per una corretta archiviazione.
Descrizione: È possibile aggiungere una breve nota testuale per descrivere l’attività svolta (es. “Sostituzione pastiglie freni”).
Invio Notifica: Una volta salvate le modifiche, il sistema proporrà automaticamente l’invio di una notifica specifica al cliente per avvisarlo della disponibilità di nuovi documenti.
2. Consultazione e Download (Lato Cliente)
L’esperienza per il cliente è immediata e accessibile via email:
Accesso Diretto: Il cliente riceve un’email di avviso contenente un pulsante che lo porta direttamente alla pagina di dettaglio dell’appuntamento nell’Area Riservata.
Player Multimediale: Nella pagina dedicata, un player integrato permette di guardare il video e scorrere le foto caricate dall’officina, vedendo con i propri occhi il lavoro eseguito.
Download Documenti: Appositi tasti permettono di scaricare in un click i file PDF (Fatture, Ricevute, ecc.) precedentemente caricati.
Feedback: Dalla stessa schermata, il cliente ha infine la possibilità di lasciare una recensione sul servizio ricevuto.
Grazie a questo aggiornamento, gestire i documenti e i file direttamente dal tuo sito con INofficina.it è ancora più semplice ed efficiente.
Se hai bisogno di assistenza, siamo sempre a tua disposizione: scrivici su WhatsApp oppure consulta la Guida all’uso direttamente dalla bacheca dell’area personale del tuo sito.
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